Communicatieadviseurs krijgen nog steeds vragen als: “Kun jij even een nieuwsbericht of poster maken?”. Maar vaak gaat het om veel meer dan alleen dat, zeker bij veranderingen. In mijn werk maak ik dan ook graag gebruik van de Trap van Quirke. Een model dat de verschillende stappen beschrijft die medewerkers doorlopen bij veranderprocessen.
De Trap van Quirke, ontwikkeld door Bill Quirke, bestaat uit vijf fasen: ervan weten, begrip hebben, ondersteunen, betrokken voelen en verbonden voelen. Het model helpt organisaties inzicht te krijgen in waarom mensen weerstand bieden tegen verandering en hoe je hen kunt meenemen in dat proces. Door in te spelen op deze fasen en de juiste communicatiemiddelen in te zetten, kun je medewerkers beter begeleiden en verandering mogelijk maken.
Wanneer ik dus hoor: “Mag ik een poster?”, kijk ik altijd naar het bredere plaatje. Want effectieve communicatie draait niet alleen om informeren. Er is vaak veel meer nodig om echt verschil te maken, en daar help ik graag bij.